Política de Devolução e Reembolso

A sua satisfação é a nossa prioridade. Para garantir uma experiência de compra tranquila, estabelecemos esta política de devolução e reembolso.

1. Condições de Devolução

Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução. Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:

• Na embalagem original.

• Sem sinais de uso ou danos.

• Com todos os acessórios e manuais incluídos.

• Com a nota fiscal da compra.

2. Como Solicitar a Devolução

Para iniciar o processo de devolução, por favor, entre em contato conosco através do e-mail contato@jcmateriaisconstrucao.com ou pelo WhatsApp (47) 99602-5574.

No e-mail ou mensagem, inclua as seguintes informações:

• Nome completo.

• Número do pedido.

• Motivo da devolução.

• Fotos do produto, se aplicável.

Após o contato, nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas para o envio do produto.

3. Reembolsos

Após o recebimento e a inspeção do item devolvido, enviaremos um e-mail de notificação para confirmar a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se o seu pedido for aprovado, o reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao método de pagamento original, dentro de um prazo de 10 dias úteis.

• Pagamentos via PIX/Transferência: O reembolso será feito na conta informada por você.

• Pagamentos via Cartão de Crédito: O valor será estornado na fatura do seu cartão. O prazo para o estorno aparecer na fatura pode variar de acordo com a operadora do cartão.

4. Itens com Defeito ou Incorretos

Se o produto que você recebeu estiver danificado ou for diferente do que você pediu, entre em contato conosco imediatamente. Nesse caso, a responsabilidade pelo frete de devolução e o envio de um novo item será nossa.

5. Custos de Envio

• Em caso de devolução por arrependimento: Os custos de envio para a devolução são de responsabilidade do cliente.

• Em caso de produto com defeito ou envio incorreto: Os custos de envio são de nossa responsabilidade.

Observação: Produtos feitos sob encomenda ou personalizados não podem ser devolvidos, a menos que apresentem defeito de fabricação.